Teknosa'dan Aldığım Xiaomi Redmi Note 15 Pro Donma, Arama Kesilme Ve Wi-Fi Kopma Sorunları

2026 Mart ayında Teknosa’dan Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen aşırı derecede donma sorunu yaşamaya başladım. Yapılan aramaların önemli bir kısmı yaklaşık 30. Saniyede kendiliğinden kapanıyor ve Wi-Fi bağlantısı da sık sık otomatik olarak kopuyor, her seferinde manuel olarak yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Haziran sonu – Temmuz başı gibi yaklaşık iki haftalık bir süreç sonunda telefon tarafıma geri teslim edildi. SMS ile bilgilendirme yapıldı ve cihaza güncel sürüm yüklendiği ifade edildi ancak yaşadığım problemler hiçbir şekilde düzelmemiş, donma, arama sırasında kapanma ve Wi-Fi kopma sorunları aynen devam etmektedir.

Tekrar görüşme yaptığımda bu sorunların “cihaz yeni olduğu için adaptasyon sürecinden kaynaklandığı” söylendi ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Yüksek bedel ödeyerek 26.000 TL’ye aldığım ve garantisi devam eden bir cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım donma, arama kesilmesi ve Wi-Fi kopma problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse cihazımın farklı bir modelle değişimini talep ediyorum.