to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro model robot süpürgem için 98937 numaralı hasar kaydı ile Ankara’daki Eva Fon teknik servisine başvurdum. Yapılan işlem sonrasında 5 Mayıs 2026 tarihinde ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma gönderildi ve bu işlem için 6.800 TL ödedim.
Cihaz elime ulaştığında süpürgenin fırça kısmında bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Toz haznesine hiçbir şekilde toz gitmiyordu, yani süpürgem süpürme işlevini yerine getirmiyordu. Bu durumu hemen Eva Fon müşteri temsilcisine ilettim. Defalarca WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazmama rağmen sürekli “size geri dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda da ulaşamıyoruz, telefonla iletişimi tamamen kesmişler ve sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabiliyor. Ayrıca eşim mail yoluyla da durumu iletti ancak yine sonuç alamadık.
Şu anda süpürgemi hiç kullanamıyorum, eksik parça serviste kalmış ve bulunamadığı söyleniyor, buna rağmen ne süpürgemi geri çağırıp eksik parçayı takmayı teklif ediyorlar ne de parçayı bir şekilde temin etmeye yönelik net bir adım atıyorlar. Ödediğim 6.800 TL de bu durumda boşa gitmiş durumda. Ayrıca faturamı da ürünle birlikte bedelsiz olarak yollamışlar, faturamı talep ettiğimde e-posta ile göndereceklerini söylediler ancak onu da göndermediler.
Eksik parçanın acilen temin edilerek süpürgemin çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 6.800 TL’nin tamamının iade edilmesini, ayrıca tamir işlemine ait faturamın da e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Vacuum Mop 2 robot süpürgemi 2025 Haziran ayında önce filtre hatası vererek arızalandı. Filtreyi ve diğer aparatları komple yenilememe rağmen aynı hatayı vermeye devam etti. Ürünü Hepsiburada’dan almıştım ancak o hesabım silindiği için fatura bilgilerine ulaşamadım. Hepsiburada ile görüştüğü...
Xiaomi Vacuum Mop 2 marka robot süpürge, suyla temas ettikten sonra çalışmadığı için internet üzerinden bulduğum Docfix Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonla görüştüğümde ürünü kargo ile göndermemi istediler; ben de 11 Aralık 2025 tarihinde ürünü kendilerine teslim olacak şekilde gönderdim. Ürün ...
Yaklaşık iki sene önce Gaziantep Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Xiaomi Pro Vacuum 2 model robot süpürge satın aldık. Ürünümüz hâlâ garanti kapsamında ve ayrıca kaskosu da bulunuyor. Ancak yaşadığımız arızada ne Media Markt ne Xiaomi ne de yetkili servis sorumluluk almadı. Cihaz 20.09.2025 ...
Xiaomi’den yaklaşık 2 yıl önce Robot Vacuum Mop 2 Pro Plus model robot süpürgeyi Ankara Optimum Eryaman Xiaomi mağazasından satın aldım. Satın alırken ayrıca kasko yapılması önerildi, olası bir arıza durumunda kaskodan karşılanacağı söylendiği için bunu da kabul ettim. Ancak yaşadığım arıza sonrasın...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürge aldık ve hayatımızın en büyük pişmanlığı oldu. Süpürgeyi yalnızca 2 ay kullanabildik ve birden toz haznesini görmemeye başlayıp çalışmaz hale geldi. Daha 2 aylık olan süpürgeyi garantiye gönderdik. Servisten bizi arayıp, süpürgenin su ile temas e...
Yorumlar