Robot Süpürge Xiaomi Onarımı

680413567 numaralı siparişimde yer alan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas ürünümü 18.09.2023 tarihinde şarj ünitesine oturmaması sebebiyle çevrimdışı olarak bulduğum için Hepsiburada'ya arızayı anlatan videolu bir kayıt gönderdim. Garantisi devam ederken arızasının pil kaynaklı olduğu ve garanti dışı bir durum olup 2.403,00 TL tutarında olduğu belirtildi ve ben de ücreti yatırdım. Ancak cihazım geldiğinde aynı hatayı verdi. Tekrar Hepsiburada ile görüşerek, onarılmayan cihazımın değişen pili ile birlikte tekrar gönderdim. Cihazım yine geldi ve yine çevrimdışıydı; şarja oturmuyordu. Onarım ücretini ödediğim halde cihaz üç kez gidip geldi ve kutusu deforme oldu. Elektronik bir cihaz olduğu için ve kargoda hasar almasından endişe ettiğim için cihazımı tekrar kargoya vermek istemiyorum. Kargoda cihazın hasar alabileceğini ve kutunun yırtık olduğunu bana Xiaomi müşteri hizmetleri de teyit etti. 'Kutusu yırtık ise göndermeyin' dediler. 18.09.2023 tarihinden itibaren bu süreçte cihazımın onarımı yapılmamıştır. Ben bir çalışan olarak mesai saatlerim içinde bu konuyu defalarca konuşmak zorunda kaldım. Birçok kayıt açıldı ve her görüşme sonrasında hem ruhsal hem de psikolojik olarak etkilendim; iş yerinde sorunlar yaşadım ve maddi, manevi ve psikolojik açıdan etkilendim, yoruldum. Bu sebeple, onarım ücretini ödediğim halde üçüncü kez onarılmadan tarafıma gönderilen cihaz için değişimini talep ediyorum. İyi çalışmalar.