Ana Sayfa
Xiaomi
Robot Süpürge
Robot Vacuum S20 Plus
Paspas Tutucu Parçasının Garanti Dışı Olarak Ücret Talep Edilmesi

ID:34737832

Paspas Tutucu Parçasının Garanti Dışı Olarak Ücret Talep Edilmesi

Elmas

Xiaomi

02 Ocak 13:08

1.095

Xiaomi s20 Plus model robot süpürgemin paspas tutucu aparatlarında, ürün henüz 9 aylık olmasına rağmen sorun meydana gelmiştir. Paspas bezlerini tutmamakta, bezleri değiştirmeme rağmen problem devam etmektedir.

Durumu ilettiğimde ürünün garantiye gönderilebileceği bilgisi verildi ve bunun üzerine cihazı servisinize gönderdim. Ancak yaklaşık 10 gündür sonuçlanmasını beklediğim inceleme sonucunda, ilgili parçanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden ücret talep edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün yedek parçalarının garanti süresi olan 2 yıl içerisinde garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığını, aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda da benzer arızanın ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim. Bu durum, bahsi geçen parçanın üretim veya tasarım kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından, paspas tutucu parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücretleri Ve Devam Eden Arızalar

Mustafa

Xiaomi

20 Kasım 2025 17:39

1.621

Xiaomi S20 Plus model robot süpürgeyi Aralık 2024’te Media Markt’tan yaklaşık 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Evde ne çocuk ne hayvan olmasına rağmen ve eşim dahi cihaza dokunmadığı halde, cihazın gövdesinde ve su haznesinde kendi kendine çatlaklar oluştu, zamanla bu çatlaklar büyüyüp kırılmaya dönü...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücretleri Ve Devam Eden Arızalar

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-yuksek-onarim-ucretleri-ve-devam-eden-arizalar-4.pdf

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-yuksek-onarim-ucretleri-ve-devam-eden-arizalar-3.pdf

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi S20 Plus: Kısa Sürede Kronik Arızalar Ve Garanti Desteği Sorunu

Murat

Xiaomi

20 Ağustos 2025 00:48

2.382

Xiaomi S20 Plus model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce N11 üzerinden satın aldım. Cihazı sadece 3 ay kullandım ve bu kısa sürede su haznesinde tamamen çatlama oluştu. Ayrıca paspas pedleri de sürekli olarak yerinden çıkıyor ve düşüyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazı verimli ...

Xiaomi S20 Plus: Kısa Sürede Kronik Arızalar Ve Garanti Desteği Sorunu

1 Destek

Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Haznesinde Kronik Çatlak Sorunu

Merve

Xiaomi

17 Eylül 2025 12:27

3.148

Tarafınızdan satın aldığım ve garanti süresi halen devam eden Xiaomi S20+ robot süpürge cihazının su haznesinde, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya düşme olmaksızın ağız kısmı dahil olmak üzere farklı bölgelerde çatlaklar oluşmuştur. Cihazı her zamanki gibi çalıştırmak üzere su haznesini dold...

Asım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Haznesinde Kronik Çatlak Sorunu Ve Garanti Talebi

Asım

Xiaomi

02 Ağustos 2025 23:07

3.328

"Teşekkür"

xiaomi-s20-robot-supurge-su-haznesinde-kronik-catlak-sorunu-ve-garanti-talebi-1.pdf

2 Yorum

Robot Süpürge Su Haznesi Çatladı, Garanti Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Sertaç

Xiaomi

26 Ekim 2025 14:44

3.825

2025 Temmuz ve Ağustos aylarında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi s20 ve Xiaomi s20 Plus robot süpürgelerin her ikisinde de kısa süreli kullanım sonrası su haznesi çatladı. Hiçbir şekilde darbe veya kullanım hatası olmamasına rağmen haznelerde oluşan çatlaklar nedeniyle, su konulduğunda tü...