Ödenen 1880 TL’ye Karşı Tamir Geri Dönmedi, Servis Yanıt Vermiyor

Xiaomi Smart Pet hava temizleme cihazımı arızalandığı için Ankara Çankaya’daki yetkili servise gönderdim. Tamir için benden acil şekilde 1.880 TL ücret talep edildi, ödemeyi de 6 Mart tarihinde yaptım. Ödemeyi yaparken bana “ücreti hemen gönderin, 3–4 güne ürününüzü göndeririz” denildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm tamir edilip gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Servisi defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Yazılı olarak 4–5 kez ulaştığımda ise sadece “stok yok” cevabını alıyorum. Başta aceleyle benden ödeme isteyen servis, sonrasında süreci tamamen sahipsiz bırakmış durumda ve ben peşine düşmesem sanki ürünümü kaybedeceklermiş gibi hissediyorum.

Ücretini ödediğim Xiaomi Smart Pet hava temizleme cihazımın tamirinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.