to read complaints and reviews, or file yours.Mi.com Kampanyasında Kupon Kapsamı Yanıltması Ve Çözüm Talebi
07 Kasım 2025 tarihinde Mi.com üzerinden Mi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında eski telefonumu Easy Cep üzerinden takas ederek yeni telefonu aldım. Easy Cep üzerinden eski telefonuma bir değer biçildi ve ben de bu değeri kabul ettim. Bunun yanında Mi.com’daki takas kampanyasına katıldığım için tarafıma 3.000 TL değerinde kupon verileceği ve bu kuponu sonraki alışverişlerimde kullanabileceğim ifade edildi.
Ancak daha sonra bu kuponun sadece telefon ve tablet kategorilerinde geçerli olduğunu, Aralık ayının son haftasında kullanmak istediğimde fark ettim. Kampanya sırasında kuponun genel alışverişlerimde kullanabileceğim bir indirim olarak anlatılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu durum üzerine müşteri temsilcisine e-posta ile defalarca ulaştım; ancak tarafıma, kuponun yalnızca telefon ve tabletlerde geçerli olduğu dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve kupon kapsamı genişletilmedi.
Mi.com üzerinden yapmış olduğum bu alışverişe ait 5251**********59 numaralı siparişime tanımlanan 3.000 TL tutarındaki kuponun, kampanya sırasında ifade edildiği şekilde tüm ürünlerde geçerli olacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
07 Kasım 2025 tarihinde Mi.com üzerinden Mi 15t Pro telefon satın aldım. Satın alma sürecinde eski telefonumu Easy Cep üzerinden takas ederek yeni telefonu aldım. Easy Cep üzerinden eski telefonuma bir değer biçildi, ben de bu değeri kabul ettim. Ayrıca Mi.com’daki takas kampanyasına katıldığım için tarafıma 3.000 TL değerinde kupon verileceği ve bu kuponu diğer alışverişlerimde kullanabileceğim belirtildi.
Ancak daha sonra bu kuponun yalnızca telefon ve tablet kategorilerinde kullanılabildiğini fark ettim. Kampanya sırasında genel alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde anlatıldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Mail üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kuponun kapsamı değiştirilmedi.
Mi.com üzerinden yapmış olduğum bu alışverişe ait 5251**********59 numaralı siparişime tanımlanan 3.000 TL’lik kuponun, kampanya sırasında ifade edildiği gibi tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
