Mi Band 8: Renk Atan Kayış Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muzaffer

2.475

15.12.2023 tarihinde www.mi.com sitesinden eşime hediye olarak mi band 8 satın aldım. Aradan 1 ay geçmeden saatin kayış kısmının rengi attı ve karardı. Bu şikayetimle ilgili mi mağazasına gittiğimde ürünü mağazadan almadığımı bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Arkadaşlara ayrıntılı bir şekilde bu uygulamanın anlamsızlığını anlatmama rağmen örnekleme ile açıklama yapmama rağmen maalesef ki bir sonuç alamadım. Düşünsenize İzmir'den araba satın alıyorsunuz ancak Ankara'ya gidip o araç için servis hizmeti almak istediğinizde bayi size aracı İzmir'den almışsınız biz burda size hizmet veremiyoruz diyor. Ne anlamsız değil mi? Neyse biz bu durumu bir şekilde sineye çektik ve konu kapandı. Taa ki 2 hafta önce saat arıza yapana kadar. Önce ekran dokunmalara tepki vermemeye başladı, ardından bir gece yarısı aniden sürekli hiç durmadan titreşim yapmaya başladı ve en sonunda şarjı bitti ve bir daha açılmamak üzere kapandı. Konuyu mi nin müşteri hizmetlerine ilettim, cihazı bulunduğum şehirdeki garanti servisi veren noktaya faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte göndermemi ya da elden bırakmamı istediler. Bende faturanın bende olmadığını mümkünse mail adresime yollamalarını rica ettim. Bana gönderim sağladıklarını, 3 iş günü içinde mail adresimin gelen ya da spam kutusuna faturanın geleceğini söylediler. Ardından da cihazı servise götürecektim. Aradan 5 gün geçti. Herhangi bir mail gelmeyince ben tekrar müşteri hizmetlerini arayıp fatura talebinde bulundum. Daha önce gönderdiklerini şimdi yeniden gönderim sağladıklarını ve 3 iş günü içinde mail adresime faturanın geleceğini söylediler. Ancak an itibari ile yine ne gelen var ne giden.
Malzeme kalitesinden dolayı rengi atan kayış ile ilgili problemimde Mağaza ve internet sitesinin sanki farklı markalardan farklı ürünler satıyormuş gibi davranmasından ve sorumluluğu almamalarından şikayetçiyim. Ayrıca bozulan ürünümü servise fatura eksikliğinden dolayı verememekten şikayetçiyim. Sonuçta cihazın seri ya da IMEI numarası adıma kayıtlı. Ve son olarak müşteri hizmetlerinin 2 kere istememe rağmen hala bana faturayı göndermediğinden şikayetçiyim. Gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.