Kullanılmış Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden zirvetech adlı satıcıdan Xiaomi 3’ü 1 arada hava temizleyici satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün teşhir ürünüydü. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun daha önce açılmış olduğunu, filtrenin koruyucu poşette olmadığını ve benden önce açılıp kullanılmış bir ürün izlenimi verdiğini gördüm. Ayrıca ilandaki ürünle birebir aynı olmayan, farklı bir ürün gönderildi.

02.02.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü, hiç kullanmadan 03.02.2026 tarihinde iade talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve ürün 10.02.2026 tarihinde bana yeniden gönderildi. O günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğrudan satıcı mağazaya yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aldığım ürün için 10.349 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aynı ürünün firmanın resmi internet sitesinde çok daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Zirvetech isimli satıcı, hem fahiş fiyata teşhir/kullanılmış ürün göndermekte hem de tüm bu olumsuzluklara rağmen iade talebimi kabul etmemektedir. Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 1091871504’tür.

Hiç kullanmadığım, ilandakiyle uyuşmayan ve teşhir/kullanılmış olduğu açıkça belli olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 10.349 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.