Poco F7 Ses Girişi Donanım Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay kadar önce Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Poco f7 model telefonu 29.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Telefona kulaklık takarak oyun oynamak veya müzik dinlemek istediğimde, her uygulamada sürekli ses kopmaları yaşıyorum. Farklı kulaklıklar deneyerek sorunun kulaklıktan kaynaklanmadığından emin oldum. Hem şarj hem de ses girişinin aynı olması nedeniyle, sorunun telefonun ses girişinden kaynaklanan donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu sıkıntıyı telefonu aldığım ilk günden beri yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak İstanbul Pendik şubesi ile görüştüm. Bana sorunun yazılımsal olabileceği, telefonu servise gönderirsem format atılacağı söylendi. Ancak ben sorunun yazılımsal değil donanımsal olduğuna inanıyorum. Servisle ilgili kullanıcı yorumlarını incelediğimde, benzer sorunlarda çoğu telefona sadece yazılım atılarak geri gönderildiğini ve müşterilerin bu durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Aynı süreci yaşamak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için telefonun iadesini ve ücret iadesinin de ürünün güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Donanımsal sorunlu bir cihazı kullanmak istemiyor, ödediğim bedelin güncel fiyat dikkate alınarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.