Kayıt Dışı IMEI’li Telefon İçin İade Talebi

29 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 8060441675 sipariş numarasıyla Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü uzun süre normal şekilde kullandıktan sonra Nisan 2025 tarihinde cihazın IMEI bilgilerini kontrol ettiğimde, kutu üzerinde yazan IMEI numaraları ile cihaz içindeki IMEI numaralarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Yaptığım kontroller sonucu telefonun kayıt dışı IMEI’ye sahip olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim. Bana önce para iadesi yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 2 ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalanıp süreç uzatıldı ve en sonunda tarafıma “Sizin için bir şey yapamayacağız” denilerek mağdur edildim. Hem kayıt dışı IMEI’li bir cihazla karşı karşıya kaldım hem de verilen sözler tutulmadı.

Telefonu 10.199 TL bedelle kredi kartıma tek çekim olarak satın aldım. Trendyol’dan, kayıt dışı IMEI’li bu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, cihaz için ödediğim 10.199 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Dolayısıyla Trendyol firmasından şikayetçiyim.