Ana Sayfa
Xiaomi
Telefon
Redmi 10C
IMEI'si Klonlanan Telefonum İçin Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Hattım Kapama Tehlikesi Altında

ID:34971267

IMEI'si Klonlanan Telefonum İçin Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Hattım Kapama Tehlikesi Altında

Mümin

23 Ocak 23:59

1.120

11 Aralık 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Salcomp Turkey Teknoloji Sanayi ve Ticaret a. Ş. Satıcısından Xiaomi Redmi 10c cep telefonu satın aldım. Ürün garanti kapsamında olarak tarafıma teslim edildi ve uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak garanti sürem bittikten sonra, 23 Kasım 2025 tarihinde BTK’dan IMEI numaramın klonlandığı ve 30 gün içinde telefonumun kapanacağına dair bir SMS aldım.

E-Devlet üzerinden kontrol sağladığımda cihazımın IMEI 2 numarasının klonlanmış göründüğünü fark ettim. BTK’yı aradığımda görüştüğüm temsilci de IMEI’nin klonlandığını teyit etti ve bu durumun satıcı tarafından düzeltilebileceğini belirtti. Bunun üzerine telefonu Trendyol’dan aldığım için önce Trendyol ile görüştüm, hem canlı destek hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Trendyol, konunun satıcıyla çözülmesi gerektiğini söyleyerek beni satıcıya yönlendirdi.

Ürünü aldığım satıcı Salcomp Turkey olmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefon, mail vb. Herhangi bir iletişim kanalından muhatap bulamadım. Ardından yetkili servis ve Xiaomi tarafı ile yüz yüze, telefonla ve mail yoluyla görüştüm, bana net şekilde bu sorunu yalnızca satıcının giderebileceği ifade edildi. Yani hem BTK hem yetkili servis satıcıya yönlendiriyor; fakat satıcıya ulaşamıyorum ve IMEI’si klonlanmış bir telefonu kullanmak zorunda kalıyorum.

Garantili aldığım telefonun IMEI’sinin bu şekilde klonlanmış olması ve satıcıya bir türlü ulaşamıyor oluşum karşısında gerçekten hayretler içindeyim ve mağdur durumdayım. Fatura numaram TYS2022034450057’dir. Cihazımın IMEI kaydının acilen düzeltilmesini ve hattımın kapanmasına sebep olacak bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

imeisi-klonlanan-telefonum-icin-saticiya-ulasilamiyor-ve-hattim-kapama-tehlikesi-altinda-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Klonlanan IMEI İçin Hiçbir Kurum Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Ahmet

Xiaomi

08 Temmuz 2025 13:16

2.014

Turkcell bayisinden satın aldığım Xiaomi Redmi 9C marka cep telefonunun 1. Imeı numarasının (8xxxxxxxxx1) klonlandığını BTK’dan gelen SMS ile yeni öğrendim. Cihaz çift hatlı ve ikinci ımeı’de bir sorun yok. Ancak BTK, klonlanan ımeı’nin 30 gün içinde kapatılacağını bildiriyor. Konuya çözüm bulmak i...

klonlanan-imei-icin-hicbir-kurum-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

IMEI Numarası Klonlanan Cihaz İçin Çözüm Bulunamıyor!

Ada

Xiaomi

08 Ekim 2024 11:17

5.417

2022 Aralık 7 tarihinde Trendyol bizzat satıcılı Xiaomi Redmi Note 11 alacakaranlık mavisi cep telefonu aldım. Tarafıma IMEI numaranız klonlanmıştır cihaz 30 gün içerisinde kapanacaktır diye bir SMS geldi. Buna istinaden Trendyol ile görüşme sağladım ve cihazı onlara inceleme için gönderdim. Ama ban...

1 Destek

Enver sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım

Enver

Xiaomi

21 Kasım 2025 16:37

1.550

Trendyol üzerinden 3151433889 sipariş numarasıyla 29 Aralık 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün kutu üzerindeki IMEI bilgileri kayıtlı ve çift sim olarak görünmesine rağmen, kutunun içinden çıkan telefonun IMEI numaraları kayıtsız ç...

IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-3.pdf

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-2.pdf

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-1.pdf

2 Destek

1 Yorum

Satın Aldığım Orijinal Xiaomi Telefonum IMEI Klonlu Uyarısı Verdi, Mağdur Oldum

Ramazan

Xiaomi

25 Eylül 2025 23:54

1.376

2022 yılında İstanbul Bakırköy’deki bir Xiaomi mağazasından kredi kartı ile sıfır Redmi 9t model bir telefon satın aldım. Bugün telefonuma “IMEI klonlu” uyarısı geldi ve cihazımın kapanma riskiyle karşı karşıya kaldım. Cihazı ilk günden beri tek hatla, şahsi kullanımımda ve orijinal olarak kullanıyo...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Ve Dora İletişim Ticaret Aş IMEI Klonlamış!

Hakan

Xiaomi

26 Şubat 2024 13:55

6.327

xiaomi.com üzerinden 28.07.2022 de Redmi Note 11 s marka model cep telefonu satın aldım. Ancak bugüne geldiğimizde Xiaomi müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, IMEI klonlanması nedeniyle kullanamadığım Redmi Note 11 s model telefonumun IMEI numarası Dora iletişim ticaret a. Ş. Tarafından klon...