İade Talebimin 10 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Xiaomi internet sitesinden Xiaomi a Pro 55 model televizyon satın aldım. Ürün anlatıldığı gibi hızlı çıkmadığı ve performansı beklentimi karşılamadığı için yasal süresi içinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 5260**********93’tür.

İade başvurumun üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Her aradığımda farklı bir bahane ile oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davranıyor, aynı cümleleri tekrarlayıp telefonu kapatmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Televizyon hâlâ evimde duruyor ve ne zaman gelip alacaklarını bilmeden bekliyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, televizyonun en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.