Horoz Lojistik'ten Kargo Takibi Yok, Xiaomi TV Teslimatı Gecikiyor

Xiaomi uygulaması üzerinden 25.09.2026 tarihinde Xiaomi TV a Pro 55 model bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 30.09.2026 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor ve teslimatın Horoz Lojistik tarafından yapılacağı belirtiliyor. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Horoz Lojistik tarafına ulaşmaya çalıştığımda sistemde kayıt bulunamadı uyarısı alıyorum, bu nedenle kargo sürecine dair hiçbir bilgi edinemiyorum. Xiaomi müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde konunun ilgili birimlere bildirildiği söyleniyor fakat durumla ilgili hiçbir somut gelişme olmuyor ve televizyonum hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5260**********26’dır. Ödediğim tutara rağmen bu kadar uzun süre ürün teslim edilmemesinden ve net bir bilgi paylaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.