Garanti Sürecinde Gereksiz Prosedürlerle Uğraşmak

Xiaomi marka cep telefonumun şarj kablosunun bağlantı yeri resimlerde görüneceği üzere kopma noktasına geldi. Ürünün garantisi devam ettiğinden müşteri hizmetlerini aradım. Sadece şarj kablosunda arıza olduğunu söyledim. Bana telefonumu, şarj cihazını ve hatta hatta ürünün orijinal kutusunu göndermemi söylediler. Ben telefonu ne yapacaksınız, faturam var, faturamı ve şarj bağlantı kısmını göndersem olmaz mı diye sorduğumda, prosedürler böyle, telefonunuzu ve orijinal kutusunu şarj cihazı ile beraber göndermeniz lazım dediler. Şu anda cep telefonlarımız her şeyimiz oldu neredeyse, bankacılık işlemlerimizi, e postalarımızı ve iletişimimizi tamamen telefonlarımız üzerinden yaşıyoruz. Basit, sadece şarj kablosunu ilgilendiren bir konu için telefonumu ve hatta kutusunu bile istemeleri çok garibime gitti, kendi şarj kablolarını tanıyamıyorlar mı acaba?