Garanti Kapsamındaki Telefona Haksız Ücret Talebi

Xiaomi 13T marka telefonumla yaptığım görüşmelerde, karşı tarafa zaman zaman ses gitmediği için 15 Kasım’da cihazımı garanti kapsamında incelenmesi amacıyla İzmir KVK servisine gönderdim ve 17 Kasım’da tarafıma geri dönüş yapıldı. Servis, telefonun şarj modülünün değişmesi gerektiğini söyleyerek 3.400 TL ücret talep etti.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken benden parça değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonu normal kullanım dışında düşürme, darbe, sıvı teması gibi bir durum yaşamadım. Buna rağmen, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret çıkarılması beni mağdur etti.

Xiaomi 13T cihazımın, garanti şartları kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve ses gitmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.