to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarım Talebim Reddedildi Ve Aşırı Ücret İstendi
Hepsiburada üzerinden Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Vacuum s10 robot süpürgem, garanti süresi devam ederken şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 13.08.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim.
Servis, ürünün kartının arızalandığını söyleyerek benden 7.250 TL ücret talep etti. Ücret bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi, herhangi bir yazılı belge verilmedi. Ürünün bu ücret karşılığında yapılmasını kabul etmeyip tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez 1.500 TL arıza tespit ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi. Ürün hâlâ garantili olmasına rağmen hem onarım için hem de arıza tespiti için bu kadar yüksek bedeller istenmesini kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaparak süreci resmi olarak sürdüreceğim.
