Jolly Tur’da Görünmeyen Fiyat Farkı İçin 8.000 TL Ek Ücret Ve Saygısız Tutum

Jolly Tur üzerinden Palm Wings Beach Resort & SPA için 7–10 Eylül tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için yaklaşık 53 bin tl ödedim. Daha sonra bu rezervasyonun tarihini değiştirmek istedim. Tarih değiştirmek istediğim anda sistemden kontrol ettiğimde, değiştirmek istediğim günler için herhangi bir fiyat farkı görünmüyordu.

8 Ağustos’ta saat 17.04 civarında Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tarih değişikliği için ek 8.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da önceki ödediğim tutarın kampanyalı olduğu ve artık bu indirimin geçerli olmadığı ifade edildi. Ben fiyatların o an sistemde aynı göründüğünü söylediğimde ise, temsilci benim yanlış yere bakmış olabileceğimi, bir şeyleri yanlış girdiğimi ima eden bir tavırla konuşarak kendince beni küçümseyen, saygısız bir üslup sergiledi.

Ben tarih değişikliğini yaparken herhangi bir fiyat farkı görünmemesine rağmen ek ücret istenmesini ve üzerine bu şekilde azarlar gibi konuşulmasını kabul etmiyorum. Müsaitlik olması durumunda, rezervasyon tarihimin tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.