to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cam Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tirent Yol’dan Xiaomi Redmi Pad se 8/256 GB tablet satın aldım. Tabletin camı kırıldığı için 10.03.2026 tarihinde İstanbul Kartal KVK servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargoya ait 306375907877 numaralı gönderiyle ürün servise ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ne KVK tarafından arandım ne de onarımın durumu, cihazın garanti kapsamında olup olmadığı ya da benden onay beklenip beklenmediği konusunda bilgi verildi. Ben de bu süreçte KVK’yı telefonla aramayı denedim fakat ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Bu belirsizlik hem süreyi uzatıyor hem de cihazımın ne aşamada olduğunu öğrenemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Tabletimin son durumunun, cam değişiminin garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğinin ve benden talep edilecek ücret varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, ayrıca sürecin telefon veya SMS ile düzenli şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Tabletimin camı kırıldığı için 10.03.2026 tarihinde KVK servisine gönderdim, ancak üç haftadır hiçbir geri dönüş almadım, ne telefonla ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve sorunun tamir‑düzeltme beklentim hâlâ karşılanmadı.
