to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki IMEI Bilgisi Eksikliği Garanti Haklarımı Engelliyor
Hepsiburada üzerinden kasım ayında Xiaomi Vacuum Mop h40 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünün satıcısı Hepsiburada üzerinde yer alan Xiaomi Türkiye satıcısıydı. Ürünü aldıktan hemen sonra bozulduğu için garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Servis, faturada IMEI bilgisinin yazılmadığını, bu nedenle garanti kaydı açamayacaklarını ve ürünü garantiye kabul edemeyeceklerini söyledi.
Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de Hepsiburada’daki Xiaomi Türkiye satıcısına ilettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri konuyla ilgileneceklerini ve faturanın düzeltileceğini iletti ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam düzeltilmedi. Xiaomi Türkiye satıcısı ise talebimi reddetti ve faturanın düzeltilmesi konusunda yardımcı olmadı.
Şu anda ürünüm arızalı, fakat faturadaki eksik bilgi nedeniyle garanti hakkımı kullanamıyorum. Hepsiburada ve platformdaki Xiaomi Türkiye satıcısından talebim, ürünüm için düzenlenen faturanın IMEI bilgisi eklenerek acilen düzeltilmesi ve garanti sürecini sorunsuz bir şekilde başlatabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasıdır.
En son bir önceki Eylül ayında aldığım ürünün faturasını kasim ayında aldığım ürüne ekleyip gönderiler ortada ne eski faturam var ne yeni artık iki ürün için tek faturam var teşekkürler Xiaomi!
