Ek Sigorta Kapsamında Batarya Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

2021 tarihinde Media Markt'tan Xiaomi Vakum Mop robot süpürge aldık. 22 Nisan 2025'te cihaz arızalandı. Ek sigorta yaptırdığımız için Media Markt'a götürdük, onlar da sigorta şirketine gönderdiler. 20 gün sonra geri geldi. Bataryanın bittiğini ve sigortanın bataryayı karşılamadığını belirttiler (oysa bize ek sigortayı neredeyse zorla, bataryanın biteceğini ve sigortanın bunu karşılayacağını söyleyerek yaptırdılar). Biz itiraz ettik, tekrar gönderdiler. İki ay oldu. Defalarca mağazaya gittik, hiç sonuç yok. Telefon ettik, hiçbir gelişme yok. Robotun bize 4 yıl önceki fatura bedelini ödemek istediler. Ben o paraya ancak batarya alabilirim. Bu ek sigorta kimseye fayda sağlamadı, artık hakkımı hukuk yoluyla arayacağım.
(Ş**** K**********)