Easy Cep'in Ödeme Gecikmesi Ve Xiaomi Kuponu Sorunu

18.04.2026 tarihinde mi.com üzerinden Poco X8 Pro Max model telefonu satın aldım ve bu alışveriş kapsamında Easy Cep’in yürüttüğü takas kampanyasından yararlanmak için eski telefonumu gönderdim. Gönderdiğim telefon incelendikten sonra cihazın beyan ettiğim gibi olduğu bildirildi ve tarafıma bir teklif iletildi. Ben de bu teklifi onayladım ve 8 iş günü içerisinde ödemenin banka hesabıma (IBAN üzerinden havale/EFT ile) yatırılacağı belirtildi.

Ancak teklifi 22.04.2026 tarihinde onaylamama rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 8 hafta geçmiş olmasına karşın Easy Cep’in ödemesi gereken 135 TL tarafıma hâlâ yatırılmadı. Aynı şekilde Xiaomi tarafının vadettiği 4.000 TL’lik kupon da mi.com hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte her iki firmayı da defalarca aradım, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım ve sürecin neden uzadığına, ödemenin ve kuponun neden gerçekleşmediğine dair somut hiçbir bilgi verilmedi. Ne Easy Cep ne de Xiaomi tarafı verdikleri süre ve taahhütlere uymadı, yaşanan ciddi gecikme ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

İlgili takas ve sipariş işlemlerime ait sipariş numaram EC26041800001’dir. Easy Cep’in 135 TL’lik takas tutarını gecikmeksizin banka hesabıma yatırmasını ve Xiaomi’nin söz verdiği 4.000 TL’lik kuponu mi.com hesabıma derhal tanımlamasını talep ediyorum.