Ayıplı Mal Kapsamında Xiaomi Robot Süpürge Arızası Ve İade Talebi

Elif

Xiaomi S10T robot süpürgeyi yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk başta yaklaşık bir yıl kadar sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihaz arıza vermeye başladı. Süpürme işlevini yerine getirmiyor, fırçasında kir ve tozu biriktirip evi tekrar yayıyor, ayrıca gezerken çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Özetle ürün şu an süpürge olarak işlevini yerine getirmiyor.

Bu şikayetle ürünü daha önce bir kez teknik servise gönderdim. Servis, sorunu çözdüğünü söyleyerek ürünü bana teslim etti ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aynı problem kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı ve cihaz yeniden süpürmemeye, kirleri etrafa yaymaya ve yüksek ses çıkarmaya başladı.

Daha önce de defalarca şikayet iletmeme rağmen markadan kayda değer bir dönüş alamadım, kendimi duyuramadığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Artık sürekli şikayet yazmaktan gerçekten yoruldum ve bıktım. Garanti süresi de dolmuş olan, tamir edilmesine rağmen aynı arızayı tekrar eden bu ürün için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Xiaomi’nin ürünü geri alarak tarafıma ödediğim yaklaşık 12.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.