to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Bağlantısı Ve Arama Yapamayan Telefon İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
Vodafone Bartın Yukarı Çarşı havuz karşısındaki bayiden 10.10.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro telefonu faturamın üzerine alarak satın aldım. Telefonu aldığım günden beri cihazı ne internete girmek için ne de arama yapmak için kullanamıyorum, hat çekmesine rağmen ne bağlantı sağlanıyor ne de arama yapılabiliyor.
Yaşadığım sorunu defalarca hem aldığım bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza “Biz bir şey yapamayız” diyerek ilgilenmedi, müşteri hizmetleri ise telefonu garantiye gönderdiklerini, sorunun çözüleceğini söyledi. Cihaz garantiye gitti ancak hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunlarla geri gönderildi ve telefon hâlâ kullanılabilir durumda değil.
Şu anda aktif olarak kullanamadığım, temel işlevlerini yerine getirmeyen bir telefon için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 08505020800’dür. Ücretini ödemek zorunda kaldığım bu cihazı kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Bu nedenle, sorunlu cihazın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çalışır durumda yeni bir telefon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir telefonun ücretini ödemek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone Bartın Yukarı Çarşı bayisinden faturaya ek olarak Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu aldım. Aldığımdan beri yaklaşık dört aydır telefonda aynı sorunları yaşıyorum. Mobil veri neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, ayrıca normal aramalarda da karşı tarafa ses gitmiyor ve bana da ses gelmiyor.
Bu sebeple telefonu garantiye gönderdim ancak telefon üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan, aynı sorunlar devam eder halde tarafıma geri gönderildi. Hem çekim hem de ses problemi yaşamaya devam ediyorum ve telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunların çözülememesi ve garanti sürecinden sonuç alamamam nedeniyle, faturaya ek aldığım bu telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
