to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden almış olduğum ürün hakkında. Evofone Bilgi Teknolojileri’nden servis garanti motor arızası için ücret talep edilmesi. Ürünü yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden alırken garanti belgesinde 24 ay garanti süresi olduğu açıkça belirtilmişti. Süpürgenin motorunda arıza oluşması üzerine ürünü 7 Ocak günü kargoya vererek servise gönderdim ve 60510 numaralı teknik servis kaydım oluşturuldu.
9 Ocak günü Evofone tarafından telefonla aranarak arızanın motor kaynaklı olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınmayacağı, tamir için ise 6.500 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünün bu ilk arızası olmasına ve garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, özellikle motor arızasının garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu garanti motor kısmını karşılamıyorsa geri kalan metal kısım zaten neyi kapsıyor?
Garanti belgesinde 24 ay garanti olduğu yazıyorken motor arızasının garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum ve bu ücret talebinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden Viomi a9 dik süpürgemin motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülen durumda ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Xiaomi Robot Vacuum h40 akıllı robot süpürgeyi 01.09.2025 tarihinde 12.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün tanıtımlarında “çok boyutlu dolaşma önleyici teknoloji” ve “saçları anında ve sorunsuz bir şekilde alır” gibi ifadelerle, fırçasına saç ve kıl dolanmayacağı özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürün...
26 Kasımda Trendyol'dan aldığım Viomi v2 Pro model robot süpürgem ilk geldiğinde şarja takıp ertesi gün haritalandırma olarak sadece köşeleri süpürmesi için ayarlama yaparak çalıştırdım. Fakat evi haritalandırma yapmadığı için iade talebi oluşturdum. Ürünüm inceleme için teknik servise gönderildi. İ...
09.05.2023 tarihinde aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum 2 Ultimate marka robot süpürgem, 18 Nisan 2025 tarihinde arızalandı. 19 Nisan 2025 tarihinde T013-35696-R-C kodu ile Media Markt Pendik Pendorya AVM'ye teslim ettim. Media Markt, ürünü kargo ile 24 Nisan 2025 tarihinde Ouno Service'e, IST 01-04-577...
Xiaomi Elektrikli Scooter 4 model cihazımı yaklaşık 3 ay önce Migros mağazasından satın aldım ve garanti kapsamında kullanıyordum. Cihazım bir gün aniden açılmamaya başladı. Bunun üzerine 15/10/2025 tarihinde Evofone servisine, 29751 referans numarası ile teslim ettim. Servis tarafından bana, cihazd...
04.05.2022 tarihinde Xiaomi marka bir robot süpürge satın aldım ve garanti kapsamı devam ederken, 03.05.2024 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Satın alma tarihinde 1+3 yıl koruma garantisi yaptırdığımı belirtmek isterim. Bugün bana iletilen bilgiye göre, istenen ücretin 3.500 TL olduğunu ve bu...
Yorumlar