Garanti Kapsamındaki Xiaomi Telefonuma Ücretli Tamir Ücreti Talebi Ve Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın almış olduğum Xiaomi 15t marka telefonum henüz 4 aylıkken ekranı bir anda karardı. Garantisi devam eden bu cihaz için Evofone tarafından garanti kapsamında olması gerekirken önce 7.200 TL, sonrasında “yüzde on indirim” yapıldığı belirtilerek 6.500 TL tamir ücreti istendi. Cihaz garantili olduğu için bu ücreti kabul etmedim.

Telefonum 1 Nisan tarihinde kargo firması tarafından Evofone’a teslim edildi. O tarihten bu yana telefona ne olduğu belirsiz. 3 Nisan’dan itibaren telesekreter tarafından sürekli “24 saat içerisinde kargoya verilecek” denilmesine rağmen cihazım bir türlü tarafıma gönderilmiyor. Verilen hiçbir numaraya ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Garantisi devam eden, sadece 4 aylık telefonumun hem tamir edilmemesi hem de akıbetinin belirsiz olması nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir edilemiyor ise yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.