to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Yetkili Servisi 30 Gün Boyunca Çözüm Sunmadı
Trendyol üzerinden Türkiye garantili olarak aldığım Xiaomi s20+ robot süpürgem 7 ay sonra bozuldu ve 02.06.2026 tarihinde Evofone yetkili servisine teslim ettim. Teslim ederken en fazla 22 iş günü içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumunu sormama rağmen net bir bilgi verilmedi, her seferinde sadece değişim olacağı söylenip oyalandım. Telefonla ulaşabileceğim bir yetkili numara da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum, robot süpürgem ise hâlâ ortada yok.
Uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alamamaktan dolayı memnuniyetsizliğimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum ve markanın bu konuda daha hızlı ve açık bir süreç yürütmesini bekliyorum.
Servise teslim ettiğim Xiaomi s20+ robot süpürgemin tamiri 30 günü aşkın bir sürede hâlâ tamamlanmadı. Bana üst model bir h40 gönderildi, ancak bu model benim cihazımın temizleme gücü, mop yapısı ve yüksekliği gibi ihtiyaçlarımı karşılamıyor, hatta sıkışıyor ve temizlik yapamıyor. Ücret iadesi talebimde fatura tutarının karşılığını alacağım sözü verildi, fakat güncel fiyat iki katına çıktığı için iade yapılmadı ve çözüm olarak memnun kalmadığım bir model sunuldu.
