Evofone Yetkili Servisi 30 Gün Boyunca Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Türkiye garantili olarak aldığım Xiaomi s20+ robot süpürgem 7 ay sonra bozuldu ve 02.06.2026 tarihinde Evofone yetkili servisine teslim ettim. Teslim ederken en fazla 22 iş günü içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumunu sormama rağmen net bir bilgi verilmedi, her seferinde sadece değişim olacağı söylenip oyalandım. Telefonla ulaşabileceğim bir yetkili numara da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum, robot süpürgem ise hâlâ ortada yok.

Uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alamamaktan dolayı memnuniyetsizliğimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum ve markanın bu konuda daha hızlı ve açık bir süreç yürütmesini bekliyorum.