Evofone Yasal Süresi Geçen Ürün Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği!

Redmi Buds 6 Play model kulaklığımı garanti kapsamındaki işlem için 17 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 18 Kasım günü Media Markt Mall Of İstanbul şubesine teslim edildi. Media Markt’ın yetkili servisi olan Xiaomi, ürünü Evofone’a yönlendirdi ve ürünüm bu süreçte aynı segmentte en üst model ile değişim yapılarak yenisi ile değiştirilmiş olmasına rağmen yaklaşık 21 gündür tarafıma gönderilmiyor.

Evofone ile görüştüğümde her seferinde “saha ekiplerimize teslim ediyoruz” denilerek oyalandım; ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Yasal tamir/değişim süresinin 20 gün olduğunu ve hafta sonları dahil olmadan hesaplandığını bildiğim için, ürünümün şu anda yasal süreyi de aşmış durumda olduğunu belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sürekli geçiştirilip somut bir bilgi alamıyorum. Evofone referans numaram 44095’tir.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yasal süre aşıldığı için bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu hafta içinde ürünüm elime ulaşmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.