Evofone Renk Tercihime Uygun Kulaklık Gönderilmedi, Mağdur Edildim!

Evofone garantili Redmi kulaklığımı Ekim 2025’te Vatan Bilgisayar mağazasından, telefonumla beraber paket halinde satın aldım. Kulaklığın her iki tarafında da ses seviyesi düşük olduğu için ürünü garanti kapsamında, Vatan Bilgisayar üzerinden Kasım ayında servise gönderdim.

Yaklaşık 15–20 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak değişim olacağı söylendi; ancak satın alırken özellikle telefonumun rengine uygun olduğu için tercih ettiğim kulaklığın yerine sadece pembe renkli bir kulaklık gönderebilecekleri belirtildi. Bu kulaklığı hem kişisel tercihlerim hem de kullanımım açısından pembe renkli olarak kullanamayacağımı açıkça ifade etmeme rağmen, başka bir renk seçeneği sunulmadı.

Kulaklığı alırken renk tercihine göre ücret ödeyerek seçim yapmış olmama rağmen, şimdi bana kullanamayacağım bir renkte kulaklık teklif edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Üstelik kendi kulaklığım da hâlâ tarafıma ulaşmadı, aynı veya benzer renkte kullanabileceğim bir kulaklık için de tekrar aranmadım.

Bu nedenle, telefonumla uyumlu olacak şekilde satın almış olduğum kulaklığa denk, aynı renk veya en azından benzer renkte bir kulaklığın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra para iadesi teklifini çözüm olarak değil, açıkçası bir hakaret olarak görüyorum. Ücretini ödediğim ürünü, tercih ettiğim renkte ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.