Evofone Servis Formunda Taahhüt Edilen 20 İş Günlük Süre Aşılmış, Telefon Değişimi Talep Ediliyor

Xiaomi Mi 11t model telefonumu 9 Temmuz 2026 tarihinde arızası nedeniyle Evofone Distribütörlük ve Telekomünikasyon a. Ş. Teknik servisine teslim ettim. Evofone’un bana verdiği servis formunda tamir süresinin en fazla 20 iş günü olacağı açıkça beyan edilmesine rağmen, bu süre aşılmış ve cihazımın tamiri hâlâ tamamlanmamıştır.

Bu süreçte Evofone müşteri hizmetleri ve servis ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece parça bekleniyor ve parça temin edilecek bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Mağduriyetim uzun süredir devam ediyor ve telefonumu kullanamıyorum.

Hem Evofone’un kendi servis formunda yazan 20 iş günlük süre taahhüdünün hem de yasal sürenin aşılmış olması nedeniyle cihazımın onarımını artık beklemek istemiyorum. Telefonumun aynı model veya bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Servis kayıt numaram 120967’dir.