to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Onarılamayan Telefon İçin Ödediğim Ücret Günlerdir İade Edilmiyor
Xiaomi Poco model telefonumu 05.11.2025 tarihinde saat 14:29'da Antalya'daki Evofone teknik servisine onarım için teslim ettim. Arıza tespiti sonrası tarafıma 1.740 TL onarım bedeli çıkarıldı ve bu ücreti belirtilen IBAN numarasına ödedim. Ancak 3 gün sonra Evofone firması tarafından arandım ve telefonumun onarılamadığı, yeni bir telefon almam gerektiği bildirildi.
Bunun üzerine onarım süreci iptal edildi. Fakat ödediğim 1.740 TL'nin iadesi için 4 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Referans numaram: 36787. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iadenin 14 gün sonra gerçekleşeceği söylendi. Arıza tespiti net bir şekilde yapılmadan benden onarım bedeli alınması ve sonrasında sürecin bu şekilde sonuçlanması firmanın amatörce davrandığını gösteriyor.
Ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 gün önce Antalya Lara Evofone teknik servisine Poco gt model Xiaomi telefonumu tamir için teslim ettim. Cihazımın tamiri için 1.740 TL’yi EFT yoluyla ödedim (servis takip numarası: 36787). Ancak cihazımın tamir edilemeyeceği belirtildi ve bana yeni telefon almam gerektiği söylendi. Cihazım tarafıma iade edildi, fakat ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor ve sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor.
Evofone firmasının bu süreçte müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum ve mağdur edildim. Ödediğim 1.740 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri iletişime geceli 3 gün oldu halen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri Muhasebeyi bilgilendirdik dedi halen ücret iadesi yapılmadı. Evofone Xiaomi kesinlikle büyük bir hayel kırıklığı. Yaptıkları etik değildir.
14 gün sonra para iadesi yapacakmış Evofone firması ben onları ödeme yaparken beklettim mi 14 gün iade için beklemek zorunda mıyım bu nasıl bir etik olmayan firma.
Evofone firmasının destek verdiği ürünleri tercih etmeyin. Xiaomi kesinle büyük bir hayal kırıklığı.
Firma Evofone para iadesi yaptı. Teşekkürler.
