Evofone Garanti Kapsamında Onarılan Tablet Çalışmıyor Ve Değişim Reddedildi

Xiaomi Redmi Pad 2 tabletimi yaklaşık 7–8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 7.079 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce cihaz bir anda tamamen kapandı, açılmamaya başladı ve şarja takmama rağmen hiçbir şekilde tepki vermedi. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında Evofone teknik servise gönderdim.

Servisten gelen bilgiye göre tabletin anakartı değiştirilmiş ve ürünün onarıldığı belirtilmiş. Ben de ürünü teslim almaya gittiğimde, teslim almadan önce Vatan Bilgisayar’daki teknik servis personeliyle birlikte cihazı denemek istedim. Denediğimizde tablet yine açılmadı, şarja takıldı, bir süre beklendi ama buna rağmen cihaz çalışmadı. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan tekrar servise gönderilmesini ve cihazın bu haliyle ayıplı/kusurlu ürün sayılarak değişim yapılmasını talep ettim.

Ancak Evofone tarafından Vatan Bilgisayar’a, ürünün çalıştığı ve değişim talebimin olumsuz karşılandığı bilgisi iletilmiş. 03.08.2026 tarihinden beri Vatan Bilgisayar ve Evofone arasında gidip gelen bir süreç yaşıyorum, ürünün o gün neden açılmadığı, neden şarja tepki vermediği konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmıyor. Servis formunda da görüldüğü üzere cihaz tekrar servise gitmesine rağmen talep ettiğim değişim hakkım reddediliyor.

Ben, garanti kapsamında onarıma gönderdiğim tabletin teslim noktasında bizzat görevliyle birlikte denendiğinde açılmamasını ve buna rağmen “ürün çalışıyor” denilerek değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açık olan Redmi Pad 2 tabletimin yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse bedel iadesi yapılmasını, sürecin Evofone tarafından şeffaf şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Cihazı aldığım yer değişim öngörüyor bunu da servis kağıdında belirtiyor. Neden Evofone tarafından dikkate alınmıyor.