Sürekli Kağıt Sıkışması Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Bayi Değişikliği Talebi

Gaziantep bayisinden 18 Haziran 2023 tarihinde aldığım Colour 560 renkli yazıcı ile 2023’ten beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihazdan örneğin 200 adet çıktı aldıktan sonra yazdırma işlemi sırasında kağıt takılması sorunu tekrar ediyor ve işim sürekli aksıyor. Bu süre içinde yazıcının bana kazandırdığı para yaklaşık 6.000 TL iken, firmaya yaptığım toplam ödeme 110.000 TL’yi buldu.

Yaşadığım her arızada bayiye ve servise başvurduğumda film arızalı, film değişecek, dram arızalı, dram değişecek gibi cevaplar verildi. Ancak bu parçalarla ilgili işlem yapıldıktan sonra da ertesi gün aynı sorunlar tekrar etmeye devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Tüm bu nedenle, sürekli arıza veren bu cihaz ve çözüm üretmeyen yaklaşımlar nedeniyle Gaziantep bayisiyle artık çalışmak istemiyorum. Firmadan talebim, Gaziantep bayisine bağlı olmadan, sorunlarımı gerçekten çözecek ve işimi aksatmayacak şekilde farklı bir bayiye yönlendirilmem ve bundan sonraki süreçte bu yeni bayi üzerinden hizmet almamdır.