Xeny Geç Teslim ve Yanıltıcı Ürün Kalitesi Sebebiyle İade Talebi

Xeny markasından #xeny1124 numaralı siparişimle Cornelia Maxi Dress adlı ürünü 4.498 TL bedelle, 01.04.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Ürün hem çok geç teslim edildi hem de geldiğinde son derece kalitesiz, değeri 10 TL’yi bile bulmayacak bir kumaş parçası gönderildi. Siparişte tanıtılan ve fotoğraflarda gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu durumun, yapılan alışverişin mahiyeti ve vaat edilenle gönderilen arasındaki fark dikkate alındığında, Türk Ceza Kanunu’nun 157 ve 158. Maddeleri kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları birimine ve BTK üzerinden e-Devlet şikayet sistemine ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Şirketin yurt dışında kayıtlı görünmesi, fiilen Türkiye’de tüketicilere satış yaptığı gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır; bu nedenle uluslararası boyutta da ilgili mercilere başvuruda bulunup uluslararası hile soruşturması talep edeceğim.

Tüm ödeme dekontları, sipariş belgeleri ve ürün fotoğrafları elimde mevcut olup, resmi mercilere sunulacaktır. Öncelikli talebim, ödediğim 4.498 TL tutarının eksiksiz ve derhal iadesi ile birlikte bu marka hakkında gerekli idari ve hukuki yaptırımların uygulanmasıdır.