Teslimat Gecikmesi Ve Takip Numarası Verilmemesi

2 Ocak tarihinde internet üzerinden Xenny isimli butikten yaklaşık 2.200 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sitede 2–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Geçen hafta defalarca yazmam üzerine mail adresime kargonun yola çıktığına dair bir mesaj gönderildi, fakat üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #1018 ve bu siparişe ait bir kargo/takip numarası tarafıma iletilmedi. Ben kargo numarasını özellikle talep ettiğimde, teslimatın kendi lojistikleri tarafından yapıldığı, bu yüzden kargo numarası veremedikleri söylendi. Bu durum hem açıklayıcı değil hem de sitelerinde UPS Türkiye yazmasına rağmen bununla çelişiyor.

Son olarak “2 iş günü içinde elinizde olacak” denilmesine rağmen bu süre de geçti ve hâlâ ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ödemesini peşin yaptığım siparişim #1018 numaralı elbisemin derhal gönderilmesini veya gönderilemiyorsa, işlem başlatacağım.