Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İsteğine Cevap Almayan Instagram Mağazası

13 Ocak tarihinde Xny.com.tr isimli Xeny Instagram sayfası üzerinden bir elbise siparişi verdim ve kredi kartımla 3.680 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası sadece bir sipariş onayı maili geldi, ancak ne bir ürün takip kodu ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Instagram üzerinden defalarca kez mesaj attım, şikayet edeceğimi de belirttim. Bana her seferinde ürünün üretim aşamasında olduğu söylenerek geçiştirildim. Ellerinde olmayan ürünü satışa koymaları, herhangi bir iletişim telefonu bulundurmamaları ve attığım maillerin gönderilememesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de siparişimi iptal edip paramın iadesini alabildim.

Şu anda elbiseye sahip değilim, ödediğim 3.680 TL’nin de iadesini alamıyorum ve siparişimi iptal edemiyorum. Aynı durumdan mağdur olan birçok kişi daha olduğunu görüyorum. Bu süreçte hem ürünümü göndermeyen hem de iade ve iptal talebime cevap vermeyen Xny.com.tr Instagram sayfasının incelenmesini, mağduriyetlerimizin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını, mümkünse de bu sayfa hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.