to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünün İadesi İçin Web Sitesinde Talep Oluşturulamıyor
Xenon Smart’tan 18.03.2026 tarihli, xe22026000037122 numaralı faturayla “Can silme robotu (Elo) ve 6 adet mop | 2’li set, kumandalı, 3 modlu, mobil kontrol X1” ürününü 14.499 TL bedelle anneme hediye olarak satın aldım. Annem istemediğini söylediği için ürünü aldığım gün, kutusunu hiç açmadan iade etmek istedim.
Ancak internet sayfasında iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir ekran veya yönlendirme bulamadım. Ürünü hiç kullanmamama ve kutusu açılmamış olmasına rağmen para iadesi için bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim 14.499 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
