Xbox Store Asla Kullanamayacağım Ürünü İade Almıyor

27.11.23 tarihinde 4258977244 sipariş numarasıyla sitelerinden yüklü bir alışveriş yaptım. Mağazalarından oyunları alırken dikkat etmeden Xbox oyunları almışım. Bende hemen iade etmek istedim. Yaklaşık beş dakika sonra "Müşteriler her yıl sınırlı sayıda para iadesi alabilir ve bu yıla ait sınırınıza ulaştınız." gibi saçma bir bahaneyle istek reddedildi. Sonra çağrı merkezini arayıp böyle durumlar için doldurmam gereken form olduğunu söyledi ve geri iade hakkının 100 dolar olduğunu söyledi benim yaptığım alışveriş 100 doların altında olduğu için tüm hepsi iade olur diye düşünüyordum. Fakat biraz önce siparişlerimin yarısının iade olduğunu kalanın ise bahsettikleri "limit" sebebiyle iade olmadığını söyleyen bir mail aldım. Bu nasıl bir mantık nasıl bir politikadır. Ben konsolum olmadığı için oynamayacağım oyunları nasıl iade edemem. "alınan ürün en fazla 14 gün içinde iade edilir" kuralı sebebiyle bu yıl içinde limitimi doldurduysam seneye bu oyunları nasıl iade edeceğim? Hayatımda bu kadar mağdur olduğum bir durumla karşılaşmamıştım. Tamamen saçma, tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım bu. Buradaki istatistiklerine baktığımda da çok çözüme ulaştırdıkları bir olay yok ama yine de başkaları için bu şikayetim burada duracak.