Xbox Dijital Oyun İadesi Sorunu

Microsoft Xbox web sitesi üzerinden aldığım "Dredge - Digital Deluxe Edition" isimli oyunu iade edemiyorum.
Sipariş Numarası: 8484871939 - Satın alma tarihi: 1 Aralık 2024 Pazar
Microsoft üzerinden alınan dijital oyunların "14 gün içinde ve belirli bir süre (10 saati geçmemek)" şartlarını sağlaması durumunda istediğimiz zaman iade edebiliyoruz. Oyunu sadece 2 saat denedim ve beğenmedim. 3. gün iade talebi oluşturdum. Bugün 6. gün ve iadeyi reddediyorsunuz.
"Tüketilmiş dijital oyun ürünleri için para iadeleri yapılmasına izin vermemektedir." şeklinde mail atmışsınız.
Şartları karşıladığım halde iade yapılamaması sorununu çözmenizi istiyorum.
İyi çalışmalar.