Xbox Garantiden Yanlış Ürün Geri Gönderildi

Geçen hafta arızalı Xbox Series X'imi garanti altında resmi Xbox servisine yolladım. Ürün firmaya ulaştıktan sonra, bana yeni ürün gönderileceği maili geldi, ve evime gelen kargoda fark ettim ki; bana ürünüm değil, sadece bir tane Gamepad gönderilmiş. Konsolum ortada yok. Burada yapılan hatayı iletmek ve bilgi almak için Microsoft Xbox teknik servisine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde birine ulaşamadım. Ürünüm nerede bunu öğrenmek istiyorum. Mağduriyetim giderilmez ise mahkemeye başvuracağım.