Microsoft Hesabım Çalındı, Destek Talebim Sonuçsuz Kaldı

İki hafta önce PC platformunda kullandığım Minecraft ve Xbox hesabım, Microsoft'un güvenlik açıkları nedeniyle ele geçirildi. Hesabımda yaklaşık 2000 TL değerinde satın alma bulunuyordu ve artık bu içeriklere erişemiyorum. Olayın ardından Microsoft ile iletişime geçtim ve SIR21690972 numaralı destek talebim üzerinden süreci takip ettim. Microsoft, bunun bir girişim olduğunu kabul ettiğini beyan etti, ancak hesabımı geri vermemekte ısrar ediyor. Hesabım garanti kapsamındaydı ve ek güvenlik önlemleri (iki aşamalı doğrulama) kullanıyordum. Tüm bu süreçte Microsoft’tan herhangi bir çözüm veya yardımcı olma yönünde bir adım göremedim.

Hesabımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.