X Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, E-Posta Ve İki Aşamalı Doğrulama Değiştirildi

X (eski adıyla Twitter) üzerinde uzun süredir kullandığım “byerkan” kullanıcı adlı hesabım, benden hiçbir onay alınmadan e‑posta adresi değiştirilerek ele geçirilmiştir. 13 Mayıs tarihinde Gmail adresime, hesabıma bağlı e‑postanın başka bir mail adresiyle değiştirildiğine dair X’ten bildirim geldi. Bu işlem benim iznim olmadan yapılmış ve tarafıma herhangi bir onay sorulmamıştır.

Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numarama doğrulama kodu gelebiliyor ancak iki aşamalı doğrulama da yetkisiz kişi tarafından değiştirildiği için bu kod tek başına işe yaramıyor ve hesaba erişim sağlayamıyorum. Hesabı ele geçiren kişi profil ismimi Çince bir yazıyla değiştirmiş ve Çince bir paylaşım yapmış. Oysa hesabım tamamen Türkçe içerikli, Türkiye’deki kurum ve kişilerden oluşan takipçileri olan sade bir hesaptı; bu durum bile hesabın bana ait olduğunun ve son değişikliklerin şüpheli olduğunun kolayca görülebileceğini göstermektedir.

X destek ekibine hem kendi mail adresimle hem de diğer mail adresimle, “hesabım ele geçirildi” yönünde birkaç kez form doldurarak başvurdum. Ancak her seferinde başvurum sadece bir iki dakika içinde, incelenmeden otomatik şekilde reddedilmiş görünüyor. Hiçbir şekilde detay sorulmadan, hesap geçmişim veya bağlantılı telefon numaram dikkate alınmadan otomatik yanıtlar almam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hesabımın güvenlik kayıtlarının, IP ve cihaz giriş geçmişinin, eski e‑posta adresi ve bağlı telefon numarası üzerinden incelenerek, hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini ve izinsiz yapılan e‑posta ile güvenlik ayarları değişikliklerinin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ele geçirilme durumlarında otomatik red yerine gerçek bir inceleme yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.