X Hesabım Ele Geçirildi Ve Doğrulanamıyor, Geri Verilmesini İstiyorum

X (eski adıyla Twitter) hesabım 3 gün önce üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi. Hesabın şifresi ve şifre değiştirmek için kullanılan e-posta adresi değiştirilmiş durumda olduğu için şu anda kendi hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Durumu fark eder etmez X’in talep formunu doldurarak destek talebi oluşturdum ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Gelen yanıtta hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadıklarını belirttiler. Oysa hesabı ilk açarken kullandığım orijinal e-posta adresi hâlâ benim kontrolümde ve bu e-posta bilgilerini paylaşabilirim. Ayrıca hesapta kullandığım kullanıcı adı da kimliğimdeki isim ve soy isim ile birebir aynıdır.

Tüm bu bilgilere rağmen hesabın bana ait olduğunun doğrulanamaması hem güvenlik hem de kullanıcı mağduriyeti açısından kabul edilebilir değildir. Hesabımın güvenli bir şekilde tekrar bana verilmesini, bu mümkün değilse de kötüye kullanımın önüne geçmek için hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.