Hesabım Çalındı Ve Profil Ayarlarım Değiştirildi: Destek Yanıtı Yetersiz

1 Haziran tarihinde kapalı profil olarak kullandığım X (Twitter) hesabım çalındı. Yıllardır telefonumda yüklü olan ve düzenli olarak kullandığım bu hesabın profil ayarları değiştirilmiş, daha önce kapalı olan hesabım herkese açık hale getirilmiş. Hesabım ele geçirildikten sonra hem giriş bilgilerim hem de bağlı olan mail adresim iznim olmadan değiştirildi, şu an kendi hesabıma erişemiyorum.

Bu hesap yıllardır sadece benim kullandığım bir hesaptı ve daha önce iki farklı telefonumdan da giriş yapıp aktif olarak kullanıyordum. Zaten hangi cihazlardan giriş yapıldığı kayıtlı olduğundan, bu geçmişe bakıldığında hesabın bana ait olduğu net bir şekilde görülebilir.

X destek birimine başvurdum ancak bana, hesabın bana ait olduğunun tespit edilemediği yönünde bir mail gönderildi. Cihaz geçmişi ve yıllardır süren kullanımım göz önüne alındığında bu yanıtı kabul edemiyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, öncelikle hesabımın tüm giriş ve mail bilgilerinin düzeltilerek tekrar tarafıma iade edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise hesabımın tamamen kapatılması yönündedir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.