Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Takip Numarası Değişikliği

25 Şubat’ta Reflect Studio (eski adıyla wwf Market) internet sitesinden toplam 2.507,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden birinin temin edilememesi nedeniyle bu ürünün ücret iadesi yapıldı ve kalan ürünlerim 6 Mart’ta kargoya verildi. Gönderim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla sağlandı.

Kolay Gelsin’in sitesine girdiğimde sistemde 6 Mart’ta teslim alındığı ve 9 Mart’ta yola çıktığı, tahmini teslim tarihinin ise 12 Mart olduğu yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla Trabzon Ortahisar’da bulunan adresime kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasını her aradığımda yalnızca “yolda” bilgisi veriliyor, kargonun nerede olduğu, hangi transfer noktasında bulunduğu gibi hiçbir net açıklama yapılmıyor ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Ayrıca kargo takip numaramın da değiştiğini gördüm. Eski kodu girdiğimde ekranda yeni bir kodla ürünümün yolda olduğu gösteriliyor. Süreç uzadıkça her görüşmemde kargomun sistemdeki “yola çıkış tarihi” de o gün olarak güncelleniyor ve bu durum teslimatın gerçekten ne aşamada olduğunu tamamen belirsiz hale getiriyor.

Reflect Studio’dan verdiğim #545516 numaralı siparişimin, Kolay Gelsin firmasına ait 261049960969 takip numaralı kargomun nerede olduğu konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve gönderimin en kısa sürede Trabzon Ortahisar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.