to read complaints and reviews, or file yours.WWF Market Teslim Edilmeyen Doğum Günü Hediyesi, 15 Gün Gecikti!
18.01.2026 gecesi WWF üzerinden verdiğim sipariş, 19.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo firmasına ulaştığı halde, aradan 15 güne yakın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri temsilcisi ve WhatsApp destek hattı ile defalarca kez görüşmeme rağmen kargom sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor.
Her aradığımda bana ertesi gün teslimata çıkacağı söyleniyor; ancak hiçbir zaman teslimata çıkmıyor. Bu şekilde iki kez yanıltıldım. Buna ek olarak, her gün düzenli şekilde kargo hareketlerim güncelleniyor gibi gösteriliyor, ama paketim Zonguldak/Kilimli’ye, teslim edilmesi gereken il'e bir türlü getirilmiyor. Artık kargomu kaybettiklerini düşünüyorum; sorduğumda ise “kayıp değil” deniyor. Kayıp değilse, 15 gündür neden elime ulaşmadığını açıklayamıyorlar.
Bu ürünü özellikle doğum günü hediyesi olarak, haftalar öncesinden sipariş etmeme rağmen doğum gününe yetiştiremediler ve beni zor durumda bıraktılar. Üstelik aldığım ürün maddi olarak da ucuz bir ürün değil ve ben henüz elime geçmeyen ürünün taksitini ödemeye başladım. Böyle bir mağduriyet kabul edilemez.
WWF ile görüştüğümde, kargonun Kolay Gelsin tarafından iade edilmesi halinde ürünü bu kez başka bir kargo firması ile yeniden gönderebileceklerini ilettiler. Bu nedenle WWF üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin’in taşımasını üstlendiği, takip numarası gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemediğim kargomun acilen bulunup Zonguldak/Kilimli adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa ürünün vakit kaybetmeden WWF’e iade edilerek farklı bir kargo firması aracılığıyla tekrar gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili nasıl bir telafi sunacağınızı açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
