Würth 400 Mm Sileceğin Cam Temizliğinde Boşluk Ve Şube Desteğinin Eksikliği

Würth markasını kaliteli olacağını düşünerek tercih ederek aracım için 600 mm ve 400 mm ölçülerinde iki adet silecek süpürgesi aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce İkitelli şubesinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra özellikle 400 mm olan sileceğin camı tam olarak temizlemediğini, ortasında belirgin bir boşluk bıraktığını fark ettim ve bu sorun ürünü aldıktan sonraki ilk haftada ortaya çıktı.

Sorun üzerine İkitelli şubesini aradığımda, mutlaka mağazaya gelmem gerektiği, başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor olduğu için, ürünü kargo ile kendilerine göndermeyi ve arızalı olanı bu şekilde iletmeyi teklif ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Telefon görüşmesi sırasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Kaliteli ve sorunsuz olsun diye özellikle tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun ve ilgi görmemek beni hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı olan 400 mm sileceğin incelenerek değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.