to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
27 Eylül tarihinde Wurei markasından 3 adet siyah tote bag sipariş vermiştim. Web sitesindeki açıklamada siyah rengi için 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir yazıyordu. Sipariş verdikten sonra hiç kargo ile alakalı bildirim gelmeyince 30 eylülde iletişim numarasına yazdım. Cevap vermediler. Ertesi gün yine cevap vermeleri için yazdığımda cevap verdiler. Yurt dışından geliyor. Hafta sonu Türkiye'ye ulaşır. Sonrasında da kargoya veririz dediler. Salı gününe geldim ne bir kargo bildirimi var ne bilgilendirme. Yazıyorum cevap da verilmiyor. Madem süreç bu kadar uzayacak siteye neden böyle bir yazı yazıyorsunuz? Hepsini geçtim neden mesajlara cevap verilmiyor? Bu markadan bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Cevap verilmezse bir süre daha direkt Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Ürünümün ulaşımını sağladığınız için teşekkür ederim
Merve hanım merhaba, Normalde Siyah, Mürdüm ve Krem renklerimizi Türkiye'den gönderim sağlayıp 1-3 iş günü içerisinde teslimatlarını sağlıyorduk. Ancak stoklarımız hızlıca tükendiği için bizler de gönderimlerimizi yurt dışındaki fabrikamızdan göndermek durumunda kaldık. Yurt dışından gönderilen renklerin kaç gün de teslimatı sağlanacağını da açıklama kısmında belirtiyoruz. Sonuçta bizler günlük 5-10 adet satış gerçekleştiren bir firma değiliz, gün de 100-200 adet bandında satışlar gerçekleştiriyoruz ve operasyon tarafında da bazen stok durumu kontrolleri zorlaşabiliyor. Endişenizi anlıyoruz ancak paketinizin teslimatı sağlanacak bundan dolayı şüpheniz olmasın, gecikme için sizlerden ayrıca özür dileriz.