Kargo Takibi Ve Teslimat Gecikmesi İçin Açıklama İstiyorum

Wunder firmasından 12 Şubat sabahı saat 07:30 civarında 292099 numaralı siparişim ile bir adet Air Jordan ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 5.800 TL tutarında gerçekleştirdim ve siparişi verdikten 5 gün sonra siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım.

Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı ve kargo takip numarası konusunda ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu yüzden kargomun nerede olduğunu kesinlikle takip edemiyorum. İstanbul’da olmama rağmen bu kadar uzun süredir kargo beklemek ve hiçbir bilgiye ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte firmaya 5–6 kez e‑posta atarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmıyor.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.