Vize Danışmanlığı Eksikliği Ve İletişimsizlik

Merhaba, ben ve eşim 27 Temmuz için tatilbudur.com'dan Costa Smeralda Batı Akdeniz ve Egzotik Adalar adlı gemi turuna rezervasyon yaptırdık. Özellikle vize danışmanlığı olduğu için bu firmayı tercih etmemize rağmen, vize danışmanı bizi arayıp bulunduğumuz bölgeye (İzmir) hizmet sağlayamadıklarını söylediler ve bize kendi başımızın çaresine bakmamızı ilettiler. En çok vakit geçireceğimiz ülke İtalya olduğu için İtalya'dan randevu almamız gerektiğini belirterek gerekli evrakları atıp bizi bu konuda desteksiz bıraktılar. Tekrar belirtiyorum, "Vize danışmanlığı" yapacaklarını söyledikleri halde bu şekilde bir yönlendirme yaptılar. Daha sonra biz bireysel olarak bir vize danışmanı arayışına girdikten sonra 3 farklı danışmanlık acentası, nereye varacaksanız oradan almanız daha doğru dediği için İspanya'dan vize almaya karar verdik. Tur şirketine de vizeyi nereden alalım diye danışmak için aradığımda, zaten vize başvurusunun yapılacağını belirtti. Tatilbudur şirketiyle vize danışmanlığı acentası arasında ciddi bir iletişimsizlik söz konusu ve bizi asla danışmanlarına bağlamayıp ne yapacağımız konusunda da yönlendirme yapmıyorlar. Vize almak için geç kalmamak adına ivedilikle bu sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum. Sözleşmeli oldukları vize danışmanlığı acentası olan tatil şirketi de bize gerekli yardımı sağlamadığı için kendisinin sorunumuzu çözmesini rica ediyorum.