Adres Değişikliği İşlenmediği İçin Wrangler Sweatshirt Siparişi Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Wrangler marka bir sweatshirt siparişi verdim. 25 Ocak’ta verdiğim bu siparişe ait 10908479754 numaralı siparişim üzerinden neredeyse on gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ortada bir muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği talebinde bulundum çünkü artık teslimat için seçtiğim adreste değilim. Trendyol’a bu talebi iletmeme rağmen adres değişikliği uzun süre yapılmadı. Ardından kargo firmasıyla görüşerek adres güncellemesi istedim, kargo firması adresi değiştirdiklerini söyledi ancak sistemde kargonun hâlâ gitmemesi gereken eski adrese doğru çıktığını görüyorum. Bu noktada kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığından da emin olamıyorum.

Benzer durumlarla ilgili binlerce şikayet olduğunu görüyorum ve yaşadığım süreçte ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Sipariş verdiğim Wrangler sweatshirt’ümün doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.